重手整治虚假房源58同城的悲伤逆流成河!商业模式之殇

重手整治虚假房源58同城的悲伤逆流成河!商业模式之殇

2018-09-19 19:46

  因为对虚假房源信息整治不力,国内最大的生活服务平台58同城被推上风口浪尖,欲哭无泪。

  北京市住建委近期核查了互联网平台上发布的485条房源信息,发现部分房源信息没有按照规定要求公示营业执照及经纪人员信息卡。9月14日,与此相关的58同城、赶集网等网站,再次被北京市住建委点名通报。

  楼市资本论注意到,58同城和赶集网都属于58集团,他们被监管部门点名通报、约谈整改,已经不是一次两次。

  不过,这一次,58同城已经被逼入墙角,退无可退了。根据北京市住建委的约谈要求,如果整改仍不到位,将会同互联网监管部门联合惩戒。惩诫措施可能包括停止广告业务,甚至关闭网站或北京房源发布频道。

  过去1个多月里,北京针对房源发布的整治行动,持续发力,不断加码。可以说不达目的誓不收兵。

  早在8月9日,北京市住建委就联合工商、网管等部门,集中约谈了我爱我家、中原地产、网易、新浪、58同城、赶集网、安居客等房源信息发布网站,要求各平台采取实际行动规范房源信息发布。其中很重要的一条是:中介公司及经纪人必须亮明身份,方可发布房源信息。

  整治行动的第一阶段是各互联网平台开展自查,要求9月1日前完成整改,下架不符合新规的房源信息。

  9月7日,新规实施一周后,北京住建委开展全覆盖检查后发现,58同城、安居客、赶集网、房天下、搜房网仍存在未公示营业执照和经纪人信息卡、对个人发布房源信息审核把关不严、对发布主体身份认证、房源真实性核实机制不完善等问题。抽查发现有不符合要求的发布主体56个,涉及房源信息约2000条,其中58同城和赶集网约1300条,占了一半以上。

  9月14日再次核查的结果显示,大部分互联网平台已基本按要求完成整改,其中吉屋网已下架北京站全部房源信息。但58同城等四家网站屡教不改,部分房源信息仍未公示营业执照及经纪人员信息卡,品牌公寓栏目下所有房源信息均未公示营业执照。

  需要指出的是,今年6月份在杭州市打击虚假房源时,58同城因为虚假信息泛滥等类似问题,同样被杭州市有关部门约谈。

  因虚假信息泛滥成灾,58同城此前饱受诟病,用户体验越来越差,被称为“骗子中介集中营”。这回终于招致监管部门痛下杀手,严加整治。

  这些虚假信息充斥网络平台,可以说无孔不入,无处不在。打开58同城上面的房源,会发现很多图片都是一样的;同一个房源,在多个不同房产中介手中;有网民发现,他去年已卖掉的房子,今年还被人挂在网上;还有网友嘲讽说,在58同城的满屏虚假信息中,搜索到有用信息的可能性,已经接近彩票中奖了。

  彩票中奖的说法可能有点夸张。不过,有人还真的测试了一下:通过百度输入“58同城 诈骗”,结果找到194万个网页;输入“58同城 虚假信息”,找到296万个网页;输入“58同城 被骗”,有188万个网页。虚假信息泛滥到什么程度,可见一斑。

  问题到底有多严重?7月22日,在博鳌·21世纪房地产论坛上,58集团高级副总裁叶兵道出了实情。他说,过去两个月内,58同城3大平台因为房源真实性有误而处罚的经纪人,多达近一万。

  楼市资本论了解到,整个58同城集团下注册的房产经理人数量,迄今已超过100万人。这些房产中介鱼龙混杂,素质参差不齐。他们杜撰、编造了大量低价房源信息,吸引用户点击,诱使消费者上当受骗。

  作为发布平台,58同城必须负起监管主体的责任,对所发布的信息严格审核其真实性。

  为杜绝虚假房源信息,58同城自称全站采取了实名认证制度,认证方式包括但不限于芝麻信用认证、银行卡实名认证、人脸图像及其身份信息认证等;发布信息需要通过营业执照、组织机构代码以及手机号、人脸识别、身份证验证、芝麻信用认证、银行卡等综合资质进行审核。

  但实际操作中,所有这些层层审核和验证,并未能有效遏制平台虚假信息的泛滥。

  今年以来,58同城多次宣示落实“线日与我爱我家、中原地产、麦田房产等中介公司建立“线日,又与易居房友进行“万套真房源”战略合作。

  自姚劲波2005年创立分类信息网站58同城以来,一直在探索成熟的商业模式。目前,包括58同城、赶集网、安居客在内的房产互联网平台,仍以向中介公司和经纪人出售“房源发布端口、流量驱动经纪人业绩”为盈利模式。

  在这种模式下,平台一边是从百度或其他渠道买流量、做广告;一边收端口费,让中介公司和经纪人购买端口从而在平台上发布房源信息。平台收入来源主要包括三部分:一是会员认证服务;二是以信息置顶、竞价排名为代表的增值服务;三是按点击收费的广告收入。

  具体到58同城,其去年100.69亿元的总营收中,以信息置顶、竞价排名为主的在线营销收入,占比超过一半。

  所谓竞价排名,说白了就是发布者花钱将房源信息向前推。为了占据好的市场时间段,让房源排在最前面,发布者除了花钱,往往会拼命刷新、发布房源,同时相互间不停压价,用虚假信息来争夺客户。

  由此,58同城的平台上充斥了大量虚假房源信息,1套房源可能被10几家商户同时发布,在平台上出现10次甚至更多,真正看房时才发现房源只有1家。

  这种模式如果不加约束,足以致命。但这不是58同城一家的毛病,因为商业模式的雷同而成为全行业通病。如果任其泛滥下去,势必导致全行业和整个商业模式的坍塌。

  近年来,有些大型中介公司看到了行业痛点,倡导通过真房源来进行企业自律从而挽救行业性溃败。比如“贝壳找房”建立起了平台规则和技术系统,能够在房源录入环节进行房源验真。

  应该说,网络平台杜绝虚假房源信息的发布,技术上已经没有问题。前提是,他们需要在用户体验和眼前利益之间,断然做出取舍。

  是继续放任虚假信息泛滥,追求付费商户数量的增长,还是回归服务本质,提升用户体验?58同城现在到了决择的时候了。

  8月16日,在58同城二季度财报发布会上,姚劲波谈到58同城的长期愿景和发展战略时公开表示,平台规模和用户增长仍然很重要,“分类信息网站最重要的竞争力就是规模,用户需要在这个平台上看到尽可能多的信息,这同样是个赢者通吃的类型”。

  “最应当最警惕的不是亏损,而是你不增长。”他说,58同城要继续加强产品创新和必要的市场推广,争取扩大用户和业务规模,现阶段最重要的事,依然是巩固用户规模和提升用户体验。

  但是,行业发展和监管环境,已经不允许房地产信息网站继续野蛮扩张、片面追求用户规模了。

  楼市资本论认为,房产信息平台上的虚假房源整治行动,只会持续收紧。58同城如果执迷不悟、逆势而行,不下决心痛加整改,很可能会使其现有业务平台陷入灭顶之灾,从根本上动摇原有盈利模式。